«Симка-нелегал»: первая помощь при потере смартфона

Кража или потеря телефона — событие не только неприятное, но и опасное, потому что к мобильнику привязана как минимум одна банковская карта, на нем установлены приложения маркетплейсов. Всем этим злоумышленники воспользуются, если вы даже просто потеряли телефон. А еще они могут оформить на вас сим-карту.

Адреса, пароли, явки

Главная защита в случае кражи или потери смартфона – это пароль, графический ключ или биометрия. Но тем, у кого все это есть, расслабляться все равно нельзя. Как рассказали в Роскачестве, существует как минимум одна возможность обойти это препятствие: вытащить сим-карту, вставить ее в другой телефон и с помощью СМС дать команду банку перевести средства на номер мошенников. Поэтому первое, что надо сделать при утере смартфона, — заблокировать у оператора сим-карту.

Если пароля нет вообще, риски еще выше. Злоумышленник сразу получит доступ к почте, социальным сетям, мессенджерам и всем данным, которые хранятся в памяти мобильника. Через незаблокированный телефон можно войти в приложения маркетплейсов, сервисов доставки и потратить деньги с привязанных карт.

В данном случае блокировать придется не только сим-карту, но и все карты, привязанные к смартфону. Также желательно удаленно заблокировать сам гаджет: владельцы iPhone делают это через «Локатор», пользователи Android — через сервис «Найти мое устройство» в аккаунте Google. После блокировки смартфона займитесь сменой паролей на всех важных сервисах: почте, «Госуслугах», соцсетях, банковских приложениях.

Уведомить банк об утрате банковской карты либо ее использовании без вашего согласия нужно как можно скорее — максимум в течение суток.

Секретный абонент

Кстати, а вы знали, что у вас может появиться сим-карта, которую вы не заказывали? Эксперты Роскачества говорят о двух наиболее вероятных сценариях. Первый – менее тревожный: когда на вас записывают лишнюю карту сотрудники сотового оператора. Делается это ради повышения плана новых подключений. При этом зачастую карту вам не отдают, а лишь прописывают в чеке. Если клиент попался внимательный и дотошный – казус объяснят «ошибкой системы» или «специальным предложением».

Что делают с невыданной сим-картой сотрудники салона дальше, большой вопрос А вот, что делают с нелегальными симками аферисты, известно. Во-первых, используют для целей телефонного мошенничества, во-вторых, могут перепродавать с выгодой (например, мигрантам, которые по закону для получения сим-карты обязаны сдавать биометрию, но делать это не хотят).

Как мошенники оформляют нелегальные сим-карты? Чаще всего при помощи взломанных аккаунтов на портале «Госуслуги». Но именно вы, а не они попадете в поле зрения правоохранительных органов, если сим-карта окажется задействована в преступных схемах. Вот почему важно как можно раньше узнать о проблеме и заявить о ней сотовому оператору.

А как узнать? С 1 апреля 2025 года на портале «Госуслуги» работает реестр сим-карт. В одном месте отображаются все номера, зарегистрированные на ваше имя, с ключевыми деталями: оператор, данные по договору с оператором, дата активации сим-карты, привязка к «Госуслугам» и IMEI телефона. В своем профиле откройте раздел «Сим-карты», а в нем — вкладку «Личные номера». Если нашли неизвестный номер, это повод для беспокойства!

Далее можно действовать двумя способами. Либо заблокировать сим-карту на «Госуслугах» (перейдите в карточку номера, нажмите «Действия», затем «Заблокировать номер»), либо звонить оператору сотовой связи. В любом случае – ради собственной безопасности – не забудьте подать оператору официальное заявление о непричастности к договору, который вы не заключали. Можно подать заявление и в полицию.

Елена Шумовская.

Читайте также. «Чистый» номер — заслон от мошенников: как проверить, что оператор вас не обманул?