Уходя из кафе или ресторана, не стоит выбрасывать чек или оставлять его на столе. Забирайте с собой на всякий пожарный. Если после еды станет плохо, будет чем доказать вину заведения.
Если чека нет, рассчитывать придется на косвенные доказательства – фото из зала во время банкета, показания свидетелей, записи с видеокамер. Чтобы собрать их, понадобится куда больше времени.
И, конечно, вам необходимо сходить к врачу и взять справку, подтверждающую пищевое отравление.
После этого можно смело писать претензию владельцу оскандалившегося заведения. Все документы такого рода готовятся в двух экземплярах: один передается ответственному лицу, другой остается у вас, при этом на него должны поставить отметку о приеме документа с датой и подписью ответственного лица. К претензии надо приложить доказательства происшествия.
И пропишите сумму денежной компенсации. Однако ее нужно строго обосновать: к примеру, это сумма, потраченная на злосчастный ужин, и оплату лечения, которое вам потребовалось. Если вы посещали врача платно и покупали лекарства, прикладывайте сюда же соответствующие чеки.
Администрация ресторана обязана ответить вам в течение 15 дней. Если за указанный срок разрешить проблему невозможно, вам должны предоставить письменное объяснение причин с указанием новых сроков.
Если реакции на ваше заявление нет, смело обращайтесь в суд. Там вы можете получить от ресторана даже больше: и компенсацию морального ущерба, и потребительский штраф. Параллельно можно подать жалобу в Роспотребнадзор, который устроит проверку и по ее результатам наложит на недобросовестное предприятие санкции.
Елена Шумовская
Истории подвигов важно сохранить для потомков.
Супруги Бойченко из Сочи всю жизнь работают фельдшерами скорой медицинской помощи.
Знаком судьбы стал колокольный звон.
Собирать урожай можно круглый год.
Эти маленькие членистоногие таят в себе реальную угрозу.