Что делать, если взломали аккаунт на Госуслугах: инструкция

Фото: cookie_studio/Freepik

Вот пошаговые рекомендации, которые помогут защитить себя и свои данные.

1. Получили сообщение о блокировке аккаунта — проверьте источник.

Важно: Госуслуги не блокируют учетные записи по собственной инициативе.
Если вы получили СМС, e-mail или сообщение в мессенджере о «взломе» или «блокировке» — скорее всего, это мошенники.
Что делать:
● Не переходите по ссылкам в таких сообщениях;
● Не звоните по номерам, указанным в письмах;
● Удалите сообщение;
● Не сообщайте никакие данные незнакомцам.

2. Если доступ к аккаунту уже получили мошенники

При подозрении, что третьи лица уже зашли в ваш аккаунт:
● Сразу смените пароль на Госуслугах;
● Обратитесь в ближайший МФЦ для восстановления контроля над учетной записью;
● Поставьте запрет на выдачу займов через «Стоп-кредит» (Национальное бюро кредитных историй, Объединенное кредитное бюро);
● Уведомите банк и смените пароли в онлайн-банке;
● Напишите заявление в полицию.

3. Как проверить, оформили ли на вас кредит?

Чтобы убедиться, что на ваше имя не был оформлен заем:
● Закажите выписку из Бюро кредитных историй (БКИ);
● Если обнаружили подозрительные кредиты — срочно уведомите банк и правоохранительные органы.

4. Нужно ли менять паспорт после взлома?

Нет, замена паспорта не требуется, если только ваши паспортные данные не были физически украдены.
Имейте в виду: замена паспорта — сложная процедура, которая влечет за собой обязательства по уведомлению всех организаций, с которыми у вас заключены договоры (банки, работодатели, арендодатели и др.). За несвоевременное уведомление могут быть предусмотрены санкции.

5. Как защититься от повторного взлома

● Установите сложный уникальный пароль для Госуслуг;
● Включите двухфакторную аутентификацию;
● Не сообщайте свои данные никому, даже если звонящий представляется сотрудником службы поддержки;
● Не переходите по ссылкам из сомнительных писем и сообщений;
● Используйте антивирус и регулярно обновляйте программное обеспечение.

Елена Шумовская.

Читайте также. Если мобильник в ремонте: как обеспечить безопасность личных данных, фото и переписки.