Добровольный договор

После целой череды инцидентов с кражами из шкафчиков в Роспотребнадзоре подробно пояснили ситуацию.

Во-первых, нет закона, обязывающего покупателя сдавать личные вещи при входе в магазин. Принуждать к таким действиям никто не может, включая охранников в магазине.

Если вас не слушают, смело требуйте книгу жалоб и сделайте запись о нарушении прав потребителя. Занесенная в торговый зал сумка не препятствует покупке товаров, а в магазине не имеют права отказать в продаже товаров, если они есть в наличии.

Во-вторых, когда вы соглашаетесь положить сумку в камеру хранения, вы заключаете с администрацией магазина публичный договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. Что бы там ни писали об отсутствии ответственности…

И поскольку магазин заключает такой публичный договор, то на основании главы 47 ГК РФ договор хранения предполагает передачу вещи и ее последующий возврат, а основная обязанность хранителя — обеспечение сохранности имущества. Смотрим дальше: в соответствии со статьей 891 ГК РФ хранитель обязан принять меры для того, чтобы обеспечить сохранность вещей. В случае кражи вашей сумки администрация магазина несет гражданско-правовую ответственность, то есть обязана возместить материальный ущерб.

Прокуратура с разъяснениями Роспотребнадзора полностью согласна.

«В соответствии со статьей 902 ГК РФ хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, при наличии вины, причем как в форме умысла, так и неосторожности, — пояснили в ведомстве. – И должен компенсировать убытки. За утрату и недостачу вещей – в размере стоимости утраченных или недостающих вещей, за повреждение вещей – в размере суммы, на которую понизилась их стоимость».

Разумеется, покупатель, в свою очередь, должен предоставить информацию о том, что именно пропало, и постараться подтвердить ее документально, в том числе чеками.

Ключ оставьте у себя

Если вы не хотите оставлять сумку в камере хранения, а охрана упирается, вы вправе попросить упаковать сумку или пакет, чтобы исключить возможность что-то туда положить. Можно показать товары, купленные в другом месте, чтобы впоследствии их не сочли украденными.

Но, бывает, что тяжелые сумки так и хочется положить в шкафчик, чтобы ходить по торговому залу налегке. И вот вы возвращаетесь, а шкафчик…пуст. Что делать в такой ситуации?

В Роспотребнадзоре подчеркивают, что покидать магазин в данном случае никак нельзя. Не слушайте басни об отсутствии ответственности и немедленно вызывайте полицию. Важно не возвращать ключ от ячейки камеры хранения, ведь это ваше единственное доказательство. Если отдадите, доказать факт передачи имущества будет невозможно. И компенсацию от магазина не получить.

Не менее важно попросить предоставить записи с видеокамер, причем сделать это надо в письменной форме.

Когда завершите опись похищенного и калькуляцию ущерба, подготовьте претензию на имя администрации торговой точки. Документ отправьте заказным письмом с описью вложения. Если администрация магазина не отреагирует, обращайтесь в суд.

Елена Шумовская.

Читайте также: «6-1» — экономный метод закупки продуктов от шеф-повара.

Конституционный суд разъясняет, что согласно ст. 227 ГК РФ, «нашедший потерянную вещь обязан немедленно уведомить об этом лицо, потерявшее ее и возвратить найденную вещь. Если вещь найдена в помещении или на транспорте, она подлежит сдаче лицу, представляющему владельца этого помещения».

Если вы не попытались разыскать владельца телефона и начали им пользоваться, ваши действия будут квалифицированы как кража. По ст. 158 УК РФ за это грозит до двух лет лишения свободы.

Чаще всего добропорядочные граждане, обнаружившие чей-то телефон, звонят кому-то из списка контактов владельца вещи, и говорят, где и когда можно забрать пропажу. Но, по словам Вадима Виноградова, бывают случаи, когда владелец вещи реагирует агрессивно и начинает обвинять доброхотов в краже. В этом случае эксперт советует прекратить общение и отнести мобильник в полицию – пусть хозяин забирает его оттуда. Также вы вправе подать заявление о клевете согласно статье 128.1 УК РФ.

Понятие кражи содержится в ст. 158 УК, есть и документы, дополнительно трактующие, при наличии каких признаков можно говорить именно о факте кражи.

Если вы не знаете хозяина денег, самый благоразумный вариант – обратиться в полицию. По словам Юрия Аванесова, нашедший вправе оставить найденное на ответственное хранение у себя, указав в заявлении, что претендует на находку. Если в течение шести месяцев владелец не объявится, деньги можно забрать себе. А если найдется, то хранитель имеете право на вознаграждение в размере двадцати процентов от суммы.

Страховщики составили рейтинг деталей машин, которые российские автомобильные воры чаще всего похищали в 2021 году, сообщает ИА «Прайм». В лидерах списка – зеркала, колеса, антенны, фары, видеорегистраторы, датчик экстренного торможения, ручки дверей, дворники, камеры заднего вида.

Почему-то очень часто привлекали воров стильные эмблемы Mercedes-Benz.

В отдельных случаях злоумышленники ломали машины не ради деталей, а для того, чтобы вытащить из салона ценные предметы.

Наибольшую компенсацию страховщики выплатили за хищение фар Porsche Cayenne в Москве – 435 тысяч рублей.

Заместитель директора департамента Банка России  по информационной безопасности Артем Сычев рассказал RT, кому, в первую очередь, следует опасаться звонков от телефонных мошенников. Нет, на этот раз не пенсионерам. В группе риска – экономически активное население в возрасте от 28 до 55 лет.

Дело в том, что, по наблюдениям социологов, эта часть населения России наиболее платежеспособна и, что немаловажно, готова тратить деньги, не сильно задумываясь о последствиях. Они больше доверяют окружающим людям и новым технологиям.

Телефонные мошенники, использующие методики «социальной инженерии», когда жертва сама дает им все свои персональные данные, с большим успехом выманивают деньги у таких людей. Средний размер кражи при этом составляет от 10 до 15 тысяч рублей.

Напомним, что банки почти никогда не компенсируют украденные со счет суммы тем, кто собственноручно раскрыл пароли и другие личные данные аферистам. Что делать, чтобы не стать жертвой обмана, читайте здесь.