Теперь вместо денег пассажирам будут выдавать ваучеры на следующий полет. Новое правило не распространяется только на чартерные перевозки.
Правительство России утвердило новые правила взаимодействия авиаперевозчиков с пассажирами в случаях, когда рейсы были отменены из-за пандемии коронавируса. Отныне авиакомпания не обязана возвращать клиенту деньги, а может выдать ваучер в счет ранее полученной оплаты. Воспользоваться им человек может в течение трех лет, сообщает «РГ.ру».
Если новый билет будет стоить дороже, то в дополнение к ваучеру покупателю придется доплатить.
Эти правила действуют для всех рейсов, которые были отменены, начиная с 18 марта этого года и для отмененных перелетов в Китай с 1 февраля.
Если пассажир все же хочет получить свои деньги обратно, он может это сделать, подав соответствующее заявление в авиакомпанию, но не раньше, чем пройдет три года с даты отмененного рейса. Исключения сделают только для инвалидов I и II группы, ветеранов Великой отечественной войны, многодетных семей и лиц, сопровождающих инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы.
Ранее сообщалось, что международные перелеты не возобновят ранее 1 августа.