Ранее неоднократно случались споры с покупателями по этому поводу.
С 1 октября в России вступает в силу закон о платформенной экономике, согласно которому все маркетплейсы должны будут возвращать деньги за товары в срок не позднее 10 дней, сообщают «РИА Новости». Таким образом, работа платформ приведена в соответствие с законом о защите прав потребителей.
«Требования потребителя о … возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению … в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования», — говорится в тексте постановления.
Ранее маркетплейсы и продавцы сами решали, когда они осуществят возврат средств. В некоторых случаях зачисление денег происходило уже через несколько часов, в других – затягивалось на недели и месяцы.
Читайте также. «Жильцы против арендаторов»: как быть, если магазины и офисы портят жизнь собственникам квартир