При этом мозг радуется не покупке, а ее ожиданию.
Врач-психиатр, психотерапевт, судебный эксперт Антон Шестаков в беседе с изданием ufatime.ru объяснил, почему многие россияне «подсели» на маркетплейсы и не могут избавиться от онлайн-шопоголизма. Причины здесь сразу три.
Во-первых, имеют значение механизмы биохимии мозга. А для него самое главное – получить дофамин. Этот гормон отвечает за «хочу», а не за «нравится». И сильнее всего он выделяется, когда результат непредсказуем: скидка то есть, то нет. На этом же принципе работают игровые автоматы.
«Мозг радуется не покупке. Он радуется ожиданию. Пик активности приходится на секунду до нажатия кнопки «Оформить заказ» – а когда коробка уже у вас в руках, внутри почти тихо. Отсюда знакомая сцена: посылка стоит нераспакованной, а рука снова тянется к приложению», – говорит Антон Шестаков.
Во-вторых, покупка становится способом успокоиться, временно избавляет от тревоги и стресса.
В-третьих, далее в игру вступают чисто маркетинговые уловки типа «ты этого достоин», «доберу еще немного до бесплатной доставки» и др.
«Маркетплейс не изобрел ничего нового. Он просто очень точно попал в древний механизм поиска – тот самый, что когда-то искал еду, а теперь ищет скидку, — поясняет Антон Шостаков. — Онлайн-покупки – не зло. Для человека с ограниченной мобильностью, для родителя с малышом, для жителя небольшого города это честная экономия сил. Польза сохраняется при трех условиях: покупка задумана заранее, а не родилась в ленте, сумма определена до входа в приложение, и вещь потом действительно используется».
Читайте также. Россияне «съедают» звуки и начали говорить быстрее