Ключевым элементом обновления станут кураторы.
В российском правительстве решили внедрить жесткие стандарты качества для всех государственных услуг и за каждым сервисом закрепить личного куратора, сообщают «Известия».
«Каждая госуслуга должна быть простой и оперативной. Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом, без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов. Каждая услуга должна быть удобной и быстрой», — пояснил вице-премьер и руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко.
По его словам, кураторы будут играть важную роль в обновлении портала «Госуслуги». Пользователи будут владеть информацией о том, кто отвечает за уровень сервиса.
Читайте также. Что делать, если взломали аккаунт на Госуслугах. Важно действовать быстро и грамотно.