Представьте ситуацию: вам неожиданно звонят из микрофинансовой организации, о которой вы даже не слышали, и сообщают, что вы просрочили выплату по займу. Или с вами связываются коллекторы, представители банка или кредитного потребительского кооператива. А иногда сразу приходит повестка в суд. Ужас в том, что вы никаких кредитов отродясь не брали. Значит, данными вашего паспорта завладели мошенники и оформили на вас кредит. Как такое могло произойти и что делать? Вам помогут советы экспертов Банка России.
Абсолютно все банки, кредитные кооперативы и микрофинансовые организации (МФО) обязаны проверять личность заемщика. Во время оформления кредита клиентов просят предъявить паспорт, сверяют фотографию и личную подпись. Но если вы потеряли паспорт или его у вас украли, воры легко могли подменить фото, а подпись подделать.
А при оформлении небольших онлайн-займов МФО могут просто попросить клиента прислать данные паспорта или его скан, а также фотографию с паспортом в руках. Мошенники выбирают кого-то, отдаленно похожего на владельца украденного паспорта, — и нужное фото готово.
Из этого следует вывод: если вы обнаруживаете исчезновение паспорта, немедленно отправляйтесь в ближайшее отделение полиции. Пишите заявление о пропаже и обязательно возьмите справку об утере паспорта с указанием даты. Эта справка станет главным доказательством, что кредит брали не вы.
Как же можно избавиться от долга по кредиту или займу, который оформили мошенники?
Сразу после визита в полицию тправляйтесь в банк, МФО или КПК и напишите заявление, что вы договор не заключали и денег не получали. Подчеркните, что подпись в договоре подделана либо идентификация пройдена не вами. Если паспорт был украден, приложите копию справки из полиции.
В заявлении потребуйте провести внутреннее расследование и прекратить требовать у вас долг. Как правило, сразу после вашего заявления кредитор перестает звонить с напоминанием о просрочке и начинает внутреннюю проверку. Эксперты кредитора изучат записи с видеокамер в офисе, сканы документов к договору, служебную переписку, телефонные записи и другие доказательства.
Если кредитор убедится, что деньги брали не вы, задолженность с вас спишут. Если же он не найдет доказательств того, что деньги по вашему паспорту получили мошенники, подавайте иск в суд.
Если вам кажется, что компания подошла к проверке формально и не учла веских доказательств вашей непричастности к долгу, напишите жалобу в интернет-приемную Банка России. Например, если вы представили справку из полиции об утере паспорта. Или кредит был оформлен в офисе банка в день, когда вы находились в отпуске за рубежом, и вы подтвердили это документами. А кредитор не принял эти документы к рассмотрению.
Банк России запросит у компании отчет о том, как она отреагировала на ваше заявление. Оставить его без внимания компания не сможет.
Даже если вы решите проблему с одним псевдокредитом, это еще не гарантирует, что не появятся другие. Поэтому, как бы ни развивались события, обязательно обратитесь в полицию.
Напишите в полиции заявление о мошенничестве. Получение кредита или займа на чужое имя — это преступление. Приложите копии всех документов, которые вы взяли у кредитора, и копию справки об утере паспорта, если паспорт был украден. Все это поможет полиции вычислить злоумышленников.
К сожалению, такое бывает. Например, если вы сообщили об утере паспорта уже после того, как на вас был оформлен кредит, и нет других очевидных доказательств, что договор заключали не вы.
Тогда остается единственный вариант — идти в суд. Возьмите весь пакет документов по договору кредита или займа и подавайте иск на кредитора. В суде ссылайтесь на то, что договор был заключен мошенником и подписан не вами.
Проверить подпись на бумажном договоре будет нетрудно: суд назначит графологическую экспертизу. Выявить онлайн-мошенничество сложнее и займет больше времени. Но это тоже возможно.
После решения суда в вашу пользу кредитор прекратит требовать с вас оплату долга.
Стоит беречь и сам паспорт, и его данные:
По материалам образовательного портала Центрального банка РФ «Финансовая культура»
Истории подвигов важно сохранить для потомков.
Супруги Бойченко из Сочи всю жизнь работают фельдшерами скорой медицинской помощи.
Знаком судьбы стал колокольный звон.
Собирать урожай можно круглый год.
Эти маленькие членистоногие таят в себе реальную угрозу.