Фото: raiffinfo.ru
С 1 сентября банк ВТБ начнет использовать для работы с должниками робота-коллектора.
Робот начнет напоминать клиентам о том, что у них есть не внесенный очередной платеж. При этом сумма просрочки не должна превышать 30 дней. С более длительными случаями просрочки платежа по-прежнему будут работать люди.
Об этом рассказал «Российское газете» зампред правления банка Анатолий Печатников.
«Робот чем хорош. Затраты на его содержание существенно ниже, чем затраты на содержание персонала. Это первое. Второе, что робот всегда в хорошем настроении, не подвержен эмоциональным потрясениям, которые могут влиять на качество работы. Плюс он всегда выполняет стандарты качества», — считает Анатолий Печатников.